(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年3月31日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王女士對(duì)“美點(diǎn)街”的投訴稱其不退保證金、平臺(tái)網(wǎng)站無法打開、存在詐騙。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
2015年12月，美點(diǎn)街聯(lián)系到我們，他們平臺(tái)新成立的，讓我入駐他們平臺(tái)在網(wǎng)上賣東西，當(dāng)時(shí)說要繳納1000保證金，我們自己本身也是在網(wǎng)上開網(wǎng)店的，一想有這么一個(gè)平臺(tái)也可以試試，一下入駐了兩個(gè)店鋪。
但年后過來平臺(tái)一直沒什么起色，我就申請(qǐng)退了一個(gè)，但保證金一直沒到賬，申請(qǐng)沒幾天，平臺(tái)連網(wǎng)頁都打不開了，我們好多商家進(jìn)的商家群也無緣無故解散了。有不少商家都入駐了，他們這樣不就是跑路了嗎？希望得到幫助，不止我一家，當(dāng)時(shí)至少有100家以上的入駐了他們這個(gè)平臺(tái)。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
